SERVICIOS DE HOSPEDAJE
Reservas y Pagos
- Confirmación de reserva: Para asegurar tu hospedaje, es necesario realizar el pago completo al momento de la reservación.
- Precios transparentes: Todas nuestras tarifas ya incluyen impuestos y servicios, salvo que se especifique lo contrario.
- Facturación: Si necesitas factura, por favor solicítala durante tu reserva. De lo contrario, se emitirá a público en general.
- Tarifas dinámicas: Los precios pueden cambiar según disponibilidad y temporada.
Llegada y Salida
- Hora de llegada: Puedes hacer check-in entre las 15:00 y 16:00 hrs.
- Hora de salida: El check-out es entre las 11:00 y 12:00 hrs.
- ¿Necesitas flexibilidad? La entrada anticipada o salida tardía puede tener un costo adicional (consulta disponibilidad).
Cambios y Cancelaciones
- Cancelaciones: Puedes cancelar tu reserva siguiendo nuestras políticas de anticipación (consulta los términos específicos de tu tarifa).
- No presentarse: Si no llegas sin avisar, se cobrará la primera noche o el total según tu tipo de reserva.
Tu Habitación
- Tarifas por habitación: Los precios son por habitación/noche y varían según el número de huéspedes.
- Huéspedes adicionales: Si necesitas cama extra, cuna o tienes más personas de las incluidas, aplican cargos adicionales.
- Restricciones: Algunos hoteles tienen políticas específicas sobre menores o mascotas (te informaremos al reservar).
¿Qué Está Incluido?
Siempre incluido:
- Limpieza diaria de habitación
- Amenidades básicas de baño
- Internet WiFi
- Acceso a áreas comunes
Con costo adicional (cuando aplique):
- Estacionamiento
- Servicios de spa
- Lavandería
- Minibar
- Transporte especial
Para una Estancia Perfecta
Te pedimos:
- Cuidar las instalaciones y mobiliario
- Respetar las normas de convivencia y horarios de descanso
- Seguir las reglas internas del establecimiento
Importante: No nos hacemos responsables por objetos de valor que no estén guardados en la caja fuerte de tu habitación.
Seguridad
- Respeta las señalizaciones y rutas de emergencia
- Cumple con las normas de seguridad del hotel
- El establecimiento se reserva el derecho de solicitar el desalojo en caso de incumplimiento del reglamento
SERVICIOS DE TRASLADOS
Reservas y Confirmación
- Información requerida: Necesitamos tus datos completos: nombres, números de vuelo, horarios y destinos.
- Confirmación: Tu servicio se confirma una vez realizado el pago o garantía.
- Tarifas: Los precios pueden variar según disponibilidad y demanda.
Puntualidad es Clave
- Tu compromiso: Debes estar en el punto de encuentro a la hora acordada.
- Tiempo de espera: Te esperamos hasta 20 minutos en hoteles y 40 minutos en aeropuertos.
- Retrasos: Si llegas más tarde, podrían aplicar cargos extra o cancelarse el servicio.
Cambios y Cancelaciones
- Modificaciones: Los cambios de horario o ruta deben solicitarse con anticipación y están sujetos a disponibilidad.
- No presentarse: Si no apareces sin avisar, no hay reembolso del servicio.
Tu Servicio de Traslado
- Tarifas claras: El precio puede ser por vehículo completo o por persona según el servicio que elijas.
- Trayecto directo: Incluye traslado entre los puntos acordados. Las paradas extra tienen costo adicional (avísanos al reservar).
- Equipaje: Está limitado al espacio disponible en el vehículo.
Para un Viaje Seguro
Tu responsabilidad:
- Proporcionar información correcta de vuelos y horarios
- Usar cinturón de seguridad durante el traslado
- Avisar inmediatamente cualquier cambio en tu itinerario
Situaciones Fuera de Nuestro Control
- No podemos responsabilizarnos por retrasos causados por tráfico, clima, accidentes o emergencias.
- No transportamos materiales peligrosos, ilegales o mascotas sin aviso previo.
- Nos reservamos el derecho de negar el servicio por razones de seguridad.
¿Preguntas? Contáctanos antes de reservar para una experiencia sin contratiempos.