aviso privacidad

EL ABC DEL TURISMO INTERNACIONAL, S.A. de C.V., que opera comercialmente bajo el nombre de GRUPO ABATUR y sus submarcas ABATUR Creando Eventos, ABATUR Agencia de Viajes y LKD Events, con domicilio en AV. JORGE JIMENEZ CANTU S/N, Interior L-209, Colonia CENTRO URBANO, Localidad CUAUTITLAN IZCALLI, Municipio CUAUTITLAN IZCALLI, Estado de México, C.P. 54700, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Los datos personales que recabamos de usted se utilizarán para las siguientes finalidades:

Fines Primarios (necesarios para el servicio):

• Contactar al cliente para la venta y cotización de servicios de organización de eventos, hospedaje, traslados, y servicios de banquetes.

• Prestación y seguimiento de los servicios de hospedaje y/o traslados solicitados.

• Gestión de reservaciones y modificaciones de servicios para el titular y sus acompañantes.

• Atención y respuesta a solicitudes de emergencia o cambios de última hora relacionados con su viaje o estancia.

• Identificación de necesidades especiales, como alergias alimentarias, para la correcta provisión de servicios de banquetes.

• Facturación, cobranza y procesamiento de pagos.

• Atención de dudas, quejas, y seguimiento a la calidad de los servicios.

Fines Secundarios (no necesarios para el servicio):

• Envío de ofertas, promociones y publicidad de nuestros servicios.

• Realización de encuestas de satisfacción para evaluar la calidad del servicio.

• Análisis estadísticos y de mercado.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, o de que desee manifestar su negativa en cualquier momento, puede comunicarlo enviando un correo a la dirección: derechoarco@abatur.com.mx.

Datos Personales que Recabamos

Para cumplir con los fines mencionados en este aviso, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, etc.

• Datos de contacto: Teléfono, correo electrónico, dirección.

• Datos de tránsito y viaje: Información de vuelos, pasaporte, visas, etc.

• Datos financieros o patrimoniales: Información de tarjeta de crédito/débito o cuentas bancarias para el procesamiento de pagos.

• Datos de acompañantes: Nombres completos y datos de contacto de personas que viajan o se hospedan con usted.

• Datos de salud: En caso de que usted lo proporcione voluntariamente, recopilamos información sobre alergias alimentarias para la provisión de servicios de banquetes.

Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser transferidos a terceros dentro y fuera del país, sin requerir su consentimiento para los fines primarios, como:

• Proveedores de servicios: Hoteles, aerolíneas, empresas de transporte, y proveedores de banquetes para cumplir con la prestación de los servicios que usted ha contratado.

• Autoridades gubernamentales: Cuando sea requerido o permitido por la ley para cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

Para los fines secundarios, sus datos no serán transferidos sin su consentimiento expreso.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades, o oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico derechoarco@abatur.com.mx. La solicitud debe contener la siguiente información:

1. Nombre completo del titular de los datos.

1. Documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial).

1. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos.

1. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles para informarle sobre la procedencia de su solicitud y, en caso de ser afirmativa, haremos efectivo el derecho en un plazo no mayor a 15 días hábiles a partir de la fecha de respuesta.

Revocación del Consentimiento

En cualquier momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, debe enviar una solicitud a derechoarco@abatur.com.mx siguiendo el mismo procedimiento para ejercer sus derechos ARCO.

Opciones para Limitar el Uso o Divulgación de los Datos

Para limitar el uso y divulgación de sus datos personales, usted puede enviar un correo a la dirección derechoarco@abatur.com.mx manifestando su negativa a que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias.

Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios a través de nuestra página web: https://abatureventos.com/.

Última actualización: 04 de septiembre de 2025.