- Reservaciones y pagos
- Es necesario reservar con anticipación y proporcionar datos completos (nombres, vuelos, horarios, destinos).
- El servicio se confirma contra pago o garantía.
- Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso.
- Puntualidad y horarios
- El pasajero debe estar en el punto de encuentro a la hora indicada.
- El operador suele otorgar un tiempo de espera (10–20 min en hoteles / 20–40 min en aeropuertos).
- Retrasos mayores pueden generar cargos adicionales o cancelación del servicio.
- Cancelaciones y cambios
- Cambios de horario o ruta deben solicitarse con anticipación y están sujetos a disponibilidad.
- En caso de no presentarse (no show), no hay reembolso.
- Condiciones de servicio
- Las tarifas son por vehículo o por persona, según el servicio contratado.
- Incluye traslado directo entre puntos establecidos; desvíos o paradas adicionales generan costo extra, deberá indicarlo al coordinador de viajes o a la agencia.
- El equipaje permitido está sujeto a espacio y capacidad del vehículo.
- Responsabilidades del pasajero
- Proporcionar información correcta de vuelos, horarios y lugar de recogida.
- Respetar normas de seguridad durante el traslado (uso de cinturón, comportamiento adecuado).
- Avisar en caso de cambios de itinerario o emergencias.
- Limitaciones de responsabilidad
- El operador no se hace responsable por retrasos ocasionados por tráfico, clima, accidentes o causas ajenas a su control.
- No se transportan materiales peligrosos, ilegales o animales sin aviso previo.
- La empresa se reserva el derecho de negar el servicio a pasajeros en estado inconveniente.