Los siguientes términos aplican a los servicios que contrates con GRUPO ABATUR y sus submarcas, incluyendo organización de eventos, hospedaje, traslados, y banquetes 2025.
1. Contratación de Servicios
- Cotizaciones y Contratos: La contratación de nuestros servicios se formaliza mediante un contrato o cotización firmada por ambas partes. La validez de los servicios y los términos específicos (fechas, costos, etc.) se rigen por dicho documento.
- Reservaciones: Todas las reservaciones de hospedaje, vuelos, traslados o servicios de banquete están sujetas a la disponibilidad de nuestros proveedores.
- Pagos: La forma, plazos y montos de los pagos se establecerán en la cotización o el contrato de servicios. El incumplimiento de los plazos de pago puede resultar en la cancelación de los servicios sin derecho a reembolso.
2. Prestación de Servicios
- Alcance del Servicio: Nos comprometemos a prestar los servicios detallados en la cotización o contrato. Cualquier servicio adicional no incluido en el documento de contratación tendrá un costo extra y deberá ser acordado por escrito.
- Cambios y Modificaciones: Si necesitas hacer cambios a tu servicio contratado, debes notificarnos lo antes posible. Todas las modificaciones están sujetas a la disponibilidad de los proveedores y pueden generar cargos adicionales. No garantizamos la posibilidad de realizar cambios si la notificación se realiza con poca antelación.
- Cancelaciones: Las políticas de cancelación y los cargos aplicables varían según el servicio y los términos de nuestros proveedores (hoteles, aerolíneas, etc.). La cancelación total o parcial de un servicio puede implicar penalizaciones. Consulta los términos específicos en la documentación de tu contratación.
3. Limitación de Responsabilidad por la Prestación de Servicios
- Responsabilidad de GRUPO ABATUR: Nuestra responsabilidad se limita a la correcta y diligente gestión de los servicios contratados con los proveedores. No somos responsables por eventos fuera de nuestro control, como retrasos en aerolíneas, huelgas, desastres naturales o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor que afecte la prestación del servicio.
- Causas de Fuerza Mayor: No seremos responsables por pérdidas, daños, gastos o retrasos derivados de causas de fuerza mayor. En estos casos, haremos todo lo posible para ayudarte a encontrar una solución alternativa, pero cualquier costo adicional deberá ser cubierto por el cliente.
- Información del Cliente: Es tu responsabilidad proporcionarnos información completa y veraz para la prestación de los servicios, incluyendo nombres, fechas, datos de vuelo y cualquier necesidad especial. No seremos responsables de los problemas o costos que surjan de la información incorrecta o incompleta.
4. Jurisdicción
Para cualquier controversia que pudiera surgir relacionada con el uso de nuestros sitios web o la prestación de nuestros servicios, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.